|
TOS постоянно находится в процессе улучшения предоставляемых Вам услуг. Каждая Ваша жалоба будет рассмотрена. Все жалобы анализируются и рассматриваются согласно внутренним процедурам TOS.
Также жалобы принимаются по телефону, электронной почте или в письме, направленном вашему инспектору в TOS.
Просьба, при переписке в теме сообщения указывать: ЖАЛОБА
Вы получите письменное подтверждение по поводу Вашей жалобы (по электронной почте или письмом) на протяжении 2 рабочих дней.
Если Вы подали жалобу по телефону – Вы не получите письменного подтверждения.
TOS делает все возможное, чтобы рассмотреть все жалобы на протяжении 5 рабочих дней после их получения. В случае, если сложные обстоятельства Вашей жалобы этого не позволяют TOS отправит Вам уведомление на протяжении 5 рабочих дней. В этом уведомлении Вам также сообщат время, необходимое для рассмотрения Вашей жалобы.
|
