Жалобы

T.O.S. постоянно находится в процессе улучшения предоставляемых Вам услуг. Каждая Ваша жалоба будет рассмотрена. Все жалобы анализируются и рассматриваются согласно внутренним процедурам T.O.S.
Вы можете отправить жалобу по адресу: complaint@tos.nl
Также жалобы принимаются по телефону, электронной почте или в письме, направленном вашему инспектору в T.O.S.
 
Просьба, при переписке в теме сообщения указывать: COMPLAINT / ЖАЛОБА

• Если Вы отправили жалобу по адресу complaint@tos.nl, вы немедленно получите подтверждение получения;
• Если Вы отправили обычным письмом - Вы получите письменное подтверждение по поводу Вашей жалобы на протяжении 2 рабочих дней;
• Если Вы подали жалобу по телефону – Вы не получите письменного подтверждения.

 T.O.S. делает все возможное, чтобы рассмотреть все жалобы на протяжении 5 рабочих дней после их получения. В случае, если сложные обстоятельства Вашей жалобы этого не позволяют T.O.S. отправит Вам уведомление на протяжении 5 рабочих дней. В этом уведомлении Вам также сообщат время, необходимое для рассмотрения Вашей жалобы.